МОСКВА, 14 февраля. /ИА «Дунё»/. Деятельность Консульского отдела Посольства Узбекистан в России на постоянной основе нацелена на обеспечение защиты прав и интересов физических и юридических лиц Узбекистан, пребывающих на территории России, сообщает корреспондент ИА «Дунё».

В соответствии с возложенными задачами и функциями, Консульский отдел оказывает содействие гражданам Республики Узбекистан и иностранным гражданам по различным консульским вопросам.

В настоящее время Консульский отдел оборудован современной техникой и позволяет оказывать консульские услуги порядка 300 посетителям ежедневно.

На территории Консульства установлен терминал электронной очереди - устройство, позволяющее посетителю выбрать интересующую услугу и получить талон с номером очереди, а также функционирует удобная и оснащенная всем необходимыми удобствами комната матери и ребенка.

В целях создания дополнительных условий для более качественного консульского обслуживания граждан здесь в режиме 24/7 работает колл-центр. Операторы отвечают на звонки граждан Узбекистана, которые обращаются для уточнения тех или иных вопросов.

Следует отметить, что колл-центр позволяет в автоматическом режиме получать необходимую информацию консульско-правового характера на узбекском и русском языках.

Сотрудники и посетители Консульства рассказали о процедуре оказываемых услуг и условиях, созданных для граждан.

Второй секретарь Консульского отдела Посольства Узбекистана в России Фуркат Зуфаров:

- На сегодняшний день мы занимаемся оказанием услуг гражданам Узбекистана, работающим и проживающим на территории Российской Федерации.

В день в Консульский отдел Посольства с обращениями приходят примерно 200-250 человек. Мы стараемся оказать им практическую помощь по различным вопросам.

В основном они касаются замены или продления срока действия паспорта, получения сертификата о возвращении на родину себе и своим детям. Мы, разумеется, стараемся обрабатывать запросы граждан в кратчайшие сроки. Для граждан, пришедших в Консульский отдел, созданы комфортные условия пребывания и ожидания: в частности, внедрена система электронной очереди и удобные места для ожидания.

Для посетителей с маленькими детьми, ожидающими своей очереди, есть отдельные Комнаты матери и ребёнка. Кроме того, мы оказываем консульско-правовую помощь гражданам республики, права которых возможно были ущемлены на территории страны пребывания.

Наряду с этим, Консульским отделом установлены тесные контакты с правоохранительными органами России в целях регулирования консульско-правовых вопросов граждан Узбекистана.

Пришедшая на прием соотечественница Муслима Куват кизи:

- Сегодня мы пришли получить паспорт. Это наше второе посещение Консульства. Условия здесь хорошие: комнаты тёплые, очередей нет.

Процедуры фотографирования и подачи документов проходят быстро. Услуги со стороны сотрудников Консульства оказываются своевременно и на высоком уровне.

Вот я уже сейчас получила сертификат для своего ребенка. Теперь у меня есть разрешение на вылет и возможность для того, чтобы поехать со своими детьми на Родину.

Гражданка России Виктория:

- Сегодня в первый раз посетила Консульство Узбекистана. Я гражданка России, мне нужно было оформить ПИНФЛ, чтобы получить банковскую карту в Узбекистане для того, чтобы путешествовать по вашей стране в течение 12 дней.

Всё прошло очень быстро и чётко. Оформление документов и подача личных данных на ПИНФЛ с момента захода в Консульство у меня заняло примерно 30 минут.

Мне очень все понравилось, вежливые сотрудники и созданы все необходимые условия. Всем рекомендую посетить Консульство Узбекистана при необходимости.

Отметим, что Консульский отдел Посольства осуществляет весь спектр консульских действий, в том числе постановка и снятие с консульского учета, выдача и обмен паспортов, оформление сертификатов на возвращение в Узбекистан, осуществление нотариальных действий и легализации документов, оформление материалов на оставление на ПМЖ, по выходу и утрате гражданства Республики Узбекистан и выдачи различных справок консульского характера.